Wat zijn Premium Points?
Verdien punten bij elke bestelling en review. Wissel ze direct in voor korting! Meer info vind je op de Premium Points pagina in het hoofdmenu.
Is een product op voorraad?
Wanneer er bij een product “Op voorraad” staat, betekent dit dat het artikel direct bij ons op voorraad is.
Staat er in plaats daarvan bijvoorbeeld “1–2 werkdagen levertijd”, dan is dit een standaard levertijd die in 99% van de gevallen haalbaar is. Wil je het helemaal zeker weten? Neem gerust even contact met ons op.
Sommige producten hebben daarnaast een vraagteken-icoon. Wanneer je daar met de muis overheen gaat, verschijnt de volgende melding:
“Let op: Dit artikel is niet gekoppeld aan ons voorraadsysteem. Vaak op voorraad of binnen 1–2 werkdagen leverbaar, maar we bevestigen de levertijd na je bestelling om misleidende info te voorkomen. Zeker weten of het op voorraad is? Neem gerust contact met ons op.”
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend door ons systeem. Je ziet de exacte prijs direct verschijnen in je winkelwagen, nog vóórdat je je persoonsgegevens hoeft in te vullen. Zo weet je meteen waar je aan toe bent. Bij bestellingen vanaf €150,- krijg je €7,95 korting.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Als je bestelling op voorraad is, heb je ‘m in Nederland meestal binnen 1 werkdag in huis. Binnen Europa duurt het 1 tot 4 werkdagen gemiddeld. De aangegeven levertijden bij de producten zijn vanaf de besteldatum tot de verzending vanuit ons magazijn. Dus hoe sneller je bestelt, hoe sneller je JDM-goodies onderweg zijn!
Ik zoek een product wat niet op de website staat. Hebben jullie dat?
Natuurlijk! Neem gerust contact met ons op. Onze website toont alleen de populairste producten, maar we hebben nog veel meer in ons assortiment.
Kan een product retour?
U kunt uw bestelling (gedeeltelijk) retourneren door binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen. Wacht altijd op onze goedkeuring voordat u een product terugstuurt. Retouren zonder voorafgaande toestemming kunnen wij niet in behandeling nemen.
Retourzendingen kunnen alleen worden verstuurd naar ons retouradres met een betrouwbare verzendmethode inclusief tracking. U kunt het pakket niet zelf langsbrengen. De verzendkosten van zowel de heenzending als de retourzending zijn altijd voor rekening van de koper en worden niet door ons vergoed.
Retourzendingen die wij niet kunnen accepteren:
- Beschadigde producten
- Incomplete producten
- Producten met beschadigde, vervuilde of ontbrekende verpakking
- Onderdelen die in kleur zijn gespoten
- Onderdelen die reeds zijn gemonteerd of gebruikt
- Artikelen die speciaal voor u zijn besteld (met langere levertijd)
- Op maat gemaakte onderdelen (zoals remslangen)
- Afgeprijsde of outlet artikelen
Let op: indien een product na montage defect blijkt te zijn, valt dit onder ons garantiebeleid en niet onder het retourbeleid.
Hoe lang is de garantietermijn?
Op al onze producten geldt minimaal 1 jaar garantie, en bij sommige merken zelfs een levenslange garantie. De exacte garantieduur verschilt per product en merk; bekijk de productinformatie of neem gerust contact met ons op voor duidelijkheid.
Belangrijke voorwaarden:
- Garantie geldt bij normaal gebruik en aantoonbaar correcte montage (bijvoorbeeld met een factuur van de garage).
- Gebruik voor race-, circuit- of off-road doeleinden, onjuiste montage, modificaties of normale slijtage vallen buiten de garantie.
- Blijkt een product binnen de garantietermijn defect te raken zonder verkeerd gebruik of externe schade? Dan verzorgen wij kosteloos een reparatie of leveren een vervangend onderdeel.
- De garantie verloopt altijd via de fabrikant. Wij nemen je aanvraag in behandeling en stemmen dit af met de fabrikant, die uiteindelijk het besluit neemt. Uiteraard houden wij je tijdens dit proces op de hoogte.
Is er een showroom of afhaallocatie?
We hebben geen showroom of bezoekadres. Zo kunnen we de prijzen laag houden! Alles wordt met grote zorg verpakt en verzonden, tenzij het te groot, te zwaar of te breekbaar is. In dat geval brengen we het persoonlijk langs of laten we een koerier het sjouwwerk doen. Geen zorgen, we zorgen dat het veilig aankomt!
Kan ik bij jullie terecht voor technische vragen en advies?
Ja, zeker! Neem gerust contact met ons op voor advies. Dankzij onze werkplaatservaring kunnen we je goed verder helpen. We zijn net als jij echte petrolheads!
Waarom krijg ik geen bevestiging via e-mail?
Je ontvangt direct een bevestiging zodra je bestelling is gedaan. Niks ontvangen? Check eerst even je spambox. Nog steeds niks? Neem dan contact met ons op, dan fixen we het voor je!
Wat is de linkerkant en de rechterkant van mijn auto?
Simpel! Links en rechts bepalen we altijd vanuit de bestuurderspositie. Zit je achter het stuur, dan is links de bestuurderskant en rechts de bijrijderskant.
Dus voor een Nederlandse auto is links de kant waar je het stuur vasthoudt en rechts waar je passagier zit.
Bij bijvoorbeeld een Engelse, Japanse of Australische auto is links de kant waar je bijrijder zit en recht de kant waar je je stuur vast hebt.
