Bestellung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Sie können ganz einfach eine Bestellung aufgeben, indem Sie das gewünschte Produkt in Ihren Warenkorb legen. Gehen Sie anschließend zur Kasse, geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie Ihre Zahlungsmethode. Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich ohne Konto bestellen?
Ja, Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Allerdings können Sie ohne Konto keine Punkte für zusätzliche Rabatte sammeln.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird sie sofort in unserem System verarbeitet, um einen schnellen Versand zu gewährleisten. Daher ist es in der Regel nicht mehr möglich, eine Bestellung zu ändern.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Ihnen ein Fehler unterlaufen ist. Falls die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Anpassung noch möglich ist.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird sie sofort verarbeitet, um einen schnellen Versand zu ermöglichen. Daher ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Wenn Sie Ihre Bestellung dennoch stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Falls die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde, prüfen wir, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Kann ich mehrere Bestellungen kombinieren?
Es ist nicht möglich, mehrere Bestellungen zu kombinieren. Jede Bestellung wird separat verarbeitet und versendet, daher ist eine Zusammenlegung nicht möglich.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was nun?
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, da die Bestellbestätigung dort gelandet sein könnte.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen, auf Meine Bestellungen klicken und dort den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
Es kann sein, dass sich Ihre Bestellung noch in der Bearbeitung befindet oder ein Produkt eine etwas längere Lieferzeit hat. Sobald Ihre Bestellung vollständig ist und in unserem Lager verarbeitet wurde, wird sie so schnell wie möglich versendet.
Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sobald Ihr Paket unterwegs ist.
Kann ich ein Produkt bestellen, das nicht auf Lager ist?
Ja, in diesem Fall wird die Bestellung um den voraussichtlichen Lieferzeitraum herum versendet, der beim Produkt angegeben ist. Wir versenden Ihre Bestellung komplett, daher gilt die längste Lieferzeit eines Artikels. Wenn Sie die übrigen Artikel früher erhalten möchten, empfehlen wir, zwei separate Bestellungen aufzugeben.
