Commander
Comment passer une commande ?
Vous pouvez facilement passer une commande en ajoutant le produit souhaité à votre panier. Ensuite, passez à la caisse, saisissez vos informations et choisissez votre mode de paiement. Après le paiement, vous recevrez immédiatement une confirmation de commande par e-mail.
Puis-je commander sans compte ?
Oui, vous n’avez pas besoin de compte pour passer une commande. Cependant, sans compte, vous ne pouvez pas accumuler de points pour obtenir des réductions supplémentaires.
Puis-je modifier ma commande ?
Une fois votre commande passée, elle est immédiatement traitée dans notre système afin d’assurer une expédition rapide. Il n’est donc généralement plus possible de modifier une commande.
Veuillez nous contacter dès que possible si vous avez fait une erreur. Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous verrons si une modification est encore possible.
Puis-je annuler ma commande ?
Une fois votre commande passée, elle est immédiatement traitée afin de garantir une expédition rapide. L’annulation est donc généralement impossible.
Si vous souhaitez tout de même annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous vérifierons si une annulation est encore possible.
Puis-je combiner plusieurs commandes ?
Il n’est pas possible de combiner plusieurs commandes. Chaque commande est traitée et expédiée séparément, il n’est donc pas possible de les regrouper.
Je n’ai pas reçu de confirmation de commande, que faire ?
Vérifiez d’abord votre dossier spam ou courriers indésirables, il est possible que l’e-mail de confirmation s’y trouve.
Comment vérifier le statut de ma commande ?
Vous recevrez une mise à jour par e-mail dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez également vous connecter à votre compte, cliquer sur Mes commandes et consulter le statut actuel de votre commande.
Pourquoi ma commande n’a-t-elle pas encore été expédiée ?
Il est possible que votre commande soit encore en cours de traitement ou qu’un produit ait un délai de livraison légèrement plus long. Une fois votre commande complète et traitée dans notre entrepôt, elle sera expédiée dès que possible.
Vous recevrez une confirmation d’expédition avec suivi dès que votre colis sera en route.
Puis-je commander un produit en rupture de stock ?
Oui, dans ce cas la commande sera expédiée selon le délai estimé indiqué sur la page produit. Nous expédions votre commande en une seule fois, il faut donc prendre en compte l’article avec le délai le plus long. Sinon, nous vous conseillons de passer deux commandes séparées si vous souhaitez recevoir les autres articles plus rapidement.
