RĂĽckgabe und Garantie
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sie können Ihre Bestellung (teilweise) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Warten Sie immer auf unsere Genehmigung, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Rücksendungen ohne vorherige Zustimmung können wir nicht bearbeiten.
Rücksendungen können nur an unsere Rücksendeadresse mit einer zuverlässigen Versandmethode inklusive Sendungsverfolgung geschickt werden. Eine persönliche Abgabe ist nicht möglich.
Rücksendungen, die wir nicht akzeptieren können:
- Beschädigte Produkte
- Unvollständige Produkte
- Produkte mit beschädigter, verschmutzter oder fehlender Verpackung
- Teile, die lackiert wurden
- Teile, die bereits montiert oder benutzt wurden
- Artikel, die speziell für Sie bestellt wurden (mit längerer Lieferzeit)
- Maßgefertigte Teile (z. B. Bremsleitungen)
- Reduzierte oder Outlet-Artikel
Hinweis: Wenn ein Produkt nach der Montage defekt ist, fällt dies unter unsere Garantiebedingungen und nicht unter das Rückgaberecht.
Bei Bestellungen über 150 € erhalten Sie einen Rabatt von 6,95 €. Wenn Ihr Bestellwert durch eine Rücksendung unter 150 € fällt, wird dieser Rabatt automatisch storniert.
Was sind die Rückgabebedingungen?
Rücksendungen, die wir nicht akzeptieren können:
- Beschädigte Produkte
- Unvollständige Produkte
- Produkte mit beschädigter, verschmutzter oder fehlender Verpackung
- Teile, die lackiert wurden
- Teile, die bereits montiert oder benutzt wurden
- Artikel, die speziell für Sie bestellt wurden (mit längerer Lieferzeit)
- Maßgefertigte Teile (z. B. Bremsleitungen)
- Reduzierte oder Outlet-Artikel
Hinweis: Wenn ein Produkt nach der Montage defekt ist, fällt dies unter unsere Garantiebedingungen und nicht unter das Rückgaberecht.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Versandkosten für Hin- und Rücksendung trägt immer der Käufer und werden nicht von uns erstattet.
Wie melde ich eine Rücksendung an?
Rücksendungen werden zunächst geprüft, um zu sehen, ob wir Ihnen möglicherweise eine bessere Lösung anbieten können (z. B. Umtausch oder Produktberatung).
Senden Sie uns Ihre Bestellnummer + Rücksendegrund über unsere Retourenseite. Nach Prüfung erhalten Sie die nächsten Schritte.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden in der Regel als Guthaben im Shop ausgezahlt. Wenn Sie eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wünschen, kontaktieren Sie uns hier, und wir kümmern uns darum.
Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalten habe?
Das ist ärgerlich. Bitte machen Sie ein Foto des erhaltenen Produkts und senden Sie es über dieses Formular. So können wir Ihnen schnell helfen und das Problem lösen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Das ist ärgerlich. Bitte machen Sie Fotos vom Schaden und der Verpackung und senden Sie diese über dieses Formular. So können wir Ihnen schnell helfen und das Problem lösen.
Habe ich Garantie auf meinen Kauf?
Ja, selbstverständlich. Sie haben immer Garantie auf Ihren Kauf. Die Garantie beträgt mindestens 1 Jahr und kann je nach Marke und Produkt lebenslang sein.
Wie beantrage ich eine Garantie?
Machen Sie ein Foto und/oder Video des Problems und senden Sie es über dieses Formular. So können wir Ihren Antrag schnell prüfen und das Problem lösen.
Welche Fälle sind von der Garantie abgedeckt?
- Die Garantie gilt bei normalem Gebrauch und nachweislich korrekter Montage (z. B. mit Werkstattrechnung).
- Nutzung für Rennsport, Trackdays oder Offroad, falsche Montage, Umbauten oder normaler Verschleiß sind ausgeschlossen.
- Wenn ein Produkt innerhalb der Garantiezeit ohne Fehlgebrauch oder äußere Schäden defekt wird, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz.
- Die Garantie läuft immer über den Hersteller. Wir bearbeiten Ihren Antrag und stimmen uns mit dem Hersteller ab, der die endgültige Entscheidung trifft. Wir halten Sie dabei auf dem Laufenden.
