Retour & garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt je bestelling (gedeeltelijk) retourneren binnen 14 dagen. Wacht altijd op onze goedkeuring voordat u een product terugstuurt. Retouren zonder voorafgaande toestemming kunnen wij niet in behandeling nemen.
Retourzendingen kunnen alleen worden verstuurd naar ons retouradres met een betrouwbare verzendmethode inclusief tracking. Je kan het pakket niet zelf langsbrengen.
Retourzendingen die wij niet kunnen accepteren:
- Beschadigde producten
- Incomplete producten
- Producten met beschadigde, vervuilde of ontbrekende verpakking
- Onderdelen die in kleur zijn gespoten
- Onderdelen die reeds zijn gemonteerd of gebruikt
- Artikelen die speciaal voor u zijn besteld (met langere levertijd)
- Op maat gemaakte onderdelen (zoals remslangen)
- Afgeprijsde of outlet artikelen
Let op: indien een product na montage defect blijkt te zijn, valt dit onder ons garantiebeleid en niet onder het retourbeleid.
Je krijgt bij bestellingen boven de €150,- een korting van €6,95. Als je bestelwaarde door je retourzending onder de €150,- komt vervalt deze korting automatisch.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Retourzendingen die wij niet kunnen accepteren:
- Beschadigde producten
- Incomplete producten
- Producten met beschadigde, vervuilde of ontbrekende verpakking
- Onderdelen die in kleur zijn gespoten
- Onderdelen die reeds zijn gemonteerd of gebruikt
- Artikelen die speciaal voor u zijn besteld (met langere levertijd)
- Op maat gemaakte onderdelen (zoals remslangen)
- Afgeprijsde of outlet artikelen
Let op: indien een product na montage defect blijkt te zijn, valt dit onder ons garantiebeleid en niet onder het retourbeleid.
Wie betaald de retourkosten?
De verzendkosten van zowel de heenzending als de retourzending zijn altijd voor rekening van de koper en worden niet door ons vergoed.
Hoe vraag ik een retour aan?
Retouren worden eerst beoordeeld om te kijken of we je mogelijk een betere oplossing kunnen bieden (zoals ruilen of productadvies).
Stuur ons je ordernummer + reden van retour via onze retourpagina. Na beoordeling ontvang je de vervolgstappen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden in principe omgezet naar store tegoed. Wil je liever een terugbetaling op je betaalmethode? Neem dan hier contact met ons op, dan regelen we dat voor je.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd product heb ontvangen?
Dat is vervelend om te horen. Maak een foto van wat je hebt ontvangen en voeg deze toe via dit formulier. Zo kunnen we je snel helpen en het probleem voor je oplossen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Dat is vervelend om te horen. Maak een foto van de beschadiging en de verpakking en voeg deze toe via dit formulier. Zo kunnen we je snel helpen en het probleem voor je oplossen.
Heb ik garantie op mijn aankoop?
Ja, zeker. Je hebt altijd garantie op je aankoop. De garantie is minimaal 1 jaar en kan, afhankelijk van het merk en product, oplopen tot levenslang.
Hoe vraag ik garantie aan?
Maak een foto en/of video van het probleem en voeg deze toe via dit formulier. Zo kunnen we je aanvraag snel beoordelen en het probleem voor je oplossen.
Welke situaties vallen onder garantie?
- Garantie geldt bij normaal gebruik en aantoonbaar correcte montage (bijvoorbeeld met een factuur van de garage).
- Gebruik voor race-, circuit- of off-road doeleinden, onjuiste montage, modificaties of normale slijtage vallen buiten de garantie.
- Blijkt een product binnen de garantietermijn defect te raken zonder verkeerd gebruik of externe schade? Dan verzorgen wij kosteloos een reparatie of leveren een vervangend onderdeel.
- De garantie verloopt altijd via de fabrikant. Wij nemen je aanvraag in behandeling en stemmen dit af met de fabrikant, die uiteindelijk het besluit neemt. Uiteraard houden wij je tijdens dit proces op de hoogte.
