Versand und Logistik
In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden weltweit aus den Niederlanden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bestellungen über 150 € erhalten 6,95 € Rabatt auf die Versandkosten.
Die Versandkosten werden automatisch anhand von Größe und Gewicht deiner Bestellung berechnet und sind bereits im Warenkorb sichtbar, noch bevor du deine Daten eingibst.
Wir arbeiten mit 3 Kategorien:
- Kleine Pakete (z. B. Motoröl, Filter, Zündkerzen)
- Größere/schwerere Pakete (z. B. kleine Spoilerlippen, Auspuffanlagen, Fahrwerke)
- Sehr große Pakete (z. B. Stoßstangen, Motorhauben)
Diese Produktarten bestimmen die endgültigen Versandkosten. Du zahlst immer nur einmal Versandkosten pro Bestellung.
Mit welchen Versanddienstleistern verschickt ihr?
Wir versenden hauptsächlich mit DPD und GLS. Manchmal auch mit UPS, DHL, PostNL und FedEx.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Du kannst auch in deinem Konto auf Meine Bestellungen gehen, die Bestellung öffnen und dort den Tracking-Link verwenden. Diese Informationen sind nur verfügbar, wenn die Bestellung bereits versendet wurde.
Meine Sendungsverfolgung aktualisiert sich nicht – was nun?
Das tut uns leid. Manchmal kommt es zu Verzögerungen beim Versanddienstleister. Wenn sich das Paket länger als 72 Stunden nicht bewegt hat, kontaktiere uns bitte.
Mein Paket ist verspätet – was jetzt?
Das tut uns leid. Manchmal kommt es zu Verzögerungen beim Versanddienstleister. Wenn sich das Paket länger als 72 Stunden nicht bewegt hat, kontaktiere uns bitte.
Ich habe eine Zustellbenachrichtigung erhalten, aber kein Paket bekommen.
Bitte überprüfe Folgendes:
- Hat ein Haushaltsmitglied das Paket entgegengenommen?
- Liegt es an einer Abholstation? (Tracking prüfen)
- Frage bei deinen Nachbarn nach.
- Haben Sie eine Video-Türklingel oder -Kamera? Überprüfen Sie die Aufnahmen zum Zeitpunkt der Lieferung.
- Noch nicht gefunden? Kontaktiere uns bitte.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
In den meisten Fällen wird ein weiterer Zustellversuch unternommen oder das Paket an eine nahegelegene Abholstation gebracht. Behalte die Sendungsverfolgung im Auge, da nicht immer alle Updates automatisch gemeldet werden.
Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?
Wenn das Paket noch nicht versendet wurde, ist das möglich. Bitte kontaktiere uns dafür.
Muss ich Einfuhrzölle oder Steuern zahlen?
Innerhalb der Europäischen Union
Nein, Sie müssen nichts bezahlen, wenn Sie in der Europäischen Union wohnen. Alle Steuern sind bereits enthalten.
Außerhalb der Europäischen Union
Wenn Sie außerhalb der Europäischen Union wohnen, müssen Sie bei Ihrer Bestellung keine Mehrwertsteuer bezahlen. Es können jedoch Einfuhrzölle und/oder Steuern anfallen, sobald das Paket bei Ihnen zugestellt wird.
Was passiert, wenn mein Paket während des Transports beschädigt wird?
Das ist natürlich bedauerlich und lag nicht in unserer Absicht. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Bitte fügen Sie deutliche Fotos des Schadens, der Verpackung und des Versandetiketts bei. Wir werden den Sachverhalt prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Liefern Sie auch an Paketstationen oder Abholorte?
Ja, im Bestellvorgang können Sie die Lieferung an eine Paketstation auswählen. Ihr Paket wird dann automatisch an die nächstgelegene Abholstation in Ihrer Region weitergeleitet. Sie erhalten dadurch einen Rabatt von 0,99 € auf die Versandkosten.
Wenn Sie die Lieferung nach Hause wählen, unternimmt der Zusteller mindestens einen Zustellversuch an der angegebenen Adresse. Es ist möglich, dass das Paket anschließend automatisch an eine Paketstation weitergeleitet wird.
