Verzending & logistiek
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd vanuit Nederland.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen boven de €150 ontvang je €6,95 korting.
De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het formaat en gewicht van je bestelling en zijn al zichtbaar in je winkelmandje, nog voordat je je gegevens hoeft in te vullen.
We werken met 3 categorieën:
- Kleine pakketten (bijvoorbeeld motorolie, filters, bougies)
- Grotere/zwaardere pakketten (bijvoorbeeld kleine bumperlippen, uitlaatsystemen, schroefsets)
- Zeer grote pakketten (bijvoorbeeld bumpers, motorkappen)
Deze producttypes bepalen de uiteindelijke verzendkosten. Je betaalt altijd maar één keer verzendkosten per bestelling.
Met welke vervoerders verzenden jullie?
Wij versturen voornamelijk met DPD en GLS. Soms ook met UPS, DHL, PostNL en Fedex.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling verzonden is krijg je een e-mail met daarin de track and trace.
Je kan ook in je account op Mijn orders klikken. De betreffende bestelling uitklappen en dan onderaan de tracking link gebruiken. Deze informatie is alleen zichtbaar als het reeds verzonden is.
Mijn tracking wordt niet bijgewerkt, wat nu?
Dat is vervelend om te horen. Helaas komt het soms voor dat er een vertraging is bij de vervoerder. Als het pakket langer dan 72 uur niet bewogen is, neem dan contact met ons op.
Mijn pakket heeft vertraging, wat nu?
Dat is vervelend om te horen. Helaas komt het soms voor dat er een vertraging is bij de vervoerder. Als het pakket langer dan 72 uur niet bewogen is, neem dan contact met ons op.
Mijn pakket is als geleverd gemarkeerd maar ik heb niets ontvangen.
Controleer de volgende stappen:
- Heeft een huisgenoot je pakket toevallig aangenomen?
- Ligt het pakket misschien bij een ophaalpunt? (controleer track and trace)
- Vraag even na bij je buren of het misschien daar afgeleverd is.
- Heb je een video deurbel of camera? Controleer de beelden op het moment van afleveren.
- Niet gevonden? Neem dan contact met ons op.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij levering?
In de meeste gevallen wordt het dan de volgende keer nog eens geprobeerd of het pakket gaat naar een ophaalpunt in uw regio. Houd de track and trace goed in de gaten, want het kan zijn dat u daar geen updates over ontvangt.
Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen?
Als het pakket nog niet verzonden is, dan kan dat. Neem hiervoor contact met ons op.
Moet ik invoerrechten of belastingen betalen?
Binnen de Europese Unie
Nee, je hoeft niets te betalen als je binnen de Europesche Unie woont. Alle belastingen zijn dan al inbegrepen.
Buiten de Europese Unie
Woon je buiten de Europesche Unie, dan hoef hoef je tijdens je bestelling geen BTW te betalen. Maar het kan zijn dat je invoerrechten en/of belastingen moet betalen zodra het pakket bij jou thuis afgeleverd wordt.
Wat gebeurt er als mijn pakket beschadigd raakt tijdens transport?
Dat is natuurlijk vervelend en niet onze bedoeling. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur alsjeblieft wat duidelijke foto's van de beschadiging, de verpakking en het verzendlabel mee. We bekijken de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing.
Verzenden jullie ook naar pakketpunten of afhaallocaties?
Ja, tijdens het afrekenen kun je ervoor kiezen om je bestelling naar een pakketpunt te laten verzenden. Je pakket gaat dan automatisch naar het dichstbijzijde afhaalpunt in jouw regio. Je krijgt dan €0,99 korting op de verzendkosten.
Kies je voor levering aan huis, dan doet de vervoerder minimaal één bezorgpoging op het opgegeven adres. Het kan zijn dat het pakket daarna alsnog automatisch naar een pakketpunt gaat.
