Que sont les Points Premium ?
Gagnez des points à chaque commande et avis. Utilisez-les immédiatement pour une réduction ! Plus d'infos sur la page Premium Points dans le menu principal.
Un produit est-il en stock ?
Lorsqu'un produit est indiqué « En stock », cela signifie que nous l'avons immédiatement en stock.
Par exemple, si la mention « Délai de livraison de 1 à 2 jours ouvrés » est indiquée, il s'agit d'un délai de livraison standard réalisable dans 99 % des cas. Vous souhaitez en être absolument certain ? N'hésitez pas à nous contacter.
Certains produits sont également accompagnés d'une icône en forme de point d'interrogation. Lorsque vous passez la souris dessus, le message suivant apparaît :
« Remarque : Cet article n'est pas lié à notre système d'inventaire. Il est souvent en stock ou disponible sous 1 à 2 jours ouvrés, mais nous vous confirmerons le délai de livraison après votre commande afin d'éviter toute information trompeuse. Vous souhaitez être sûr qu'il est en stock ? N'hésitez pas à nous contacter. »
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement par notre système. Vous verrez le prix exact dans votre panier, avant même de saisir vos informations personnelles. Ainsi, vous savez exactement à quoi vous attendre. Pour toute commande supérieure à 150 €, bénéficiez d'une réduction de 7,95 €.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Si votre commande est en stock, vous la recevrez généralement dans un délai d'un jour ouvrable aux Pays-Bas. En Europe, le délai est de 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison indiqués pour les produits courent à compter de la date de la commande jusqu'à l'expédition depuis notre entrepôt. Alors plus tôt vous commandez, plus tôt vos goodies JDM seront en route !
Je recherche un produit qui n'est pas sur le site. Est-ce que tu as ça ?
Bien sûr ! N'hésitez pas à nous contacter. Notre site Web ne présente que les produits les plus populaires, mais nous en avons bien d'autres dans notre gamme.
Un produit peut-il être retourné ?
Vous pouvez retourner votre commande (ou une partie de celle-ci) en nous contactant dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez toujours attendre notre accord avant de retourner un produit. Nous ne pouvons pas traiter les retours sans autorisation préalable.
Les retours peuvent uniquement être expédiés à notre adresse de retour par un mode de livraison fiable avec suivi. Vous ne pouvez pas livrer le colis vous-même. Les frais d'expédition aller et retour sont à la charge de l'acheteur et ne seront pas remboursés par nos soins.
Retours non acceptés :
- Produits endommagés
- Produits incomplets
- Produits dont l'emballage est endommagé, sali ou manquant
- Pièces peintes
- Pièces déjà installées ou utilisées
- Articles commandés spécialement pour vous (délai de livraison plus long)
- Pièces sur mesure (comme les flexibles de frein)
- Articles soldés ou en promotion
Remarque : si un produit s'avère défectueux après l'installation, il est couvert par notre garantie et non par notre politique de retour.
Quelle est la durée de la période de garantie ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie minimale d'un an, et certaines marques offrent même une garantie à vie. La durée exacte de la garantie varie selon le produit et la marque ; veuillez consulter les informations produit ou nous contacter pour plus de précisions.
Conditions importantes :
- La garantie s'applique à une utilisation normale et à une installation correcte et démontrable (par exemple, sur présentation d'une facture du garage).
- L'utilisation en compétition, sur circuit ou en tout-terrain, une installation incorrecte, des modifications ou l'usure normale ne sont pas couvertes par la garantie.
- Si un produit s'avère défectueux pendant la période de garantie, sans utilisation inappropriée ni dommage externe, nous le réparerons gratuitement ou vous fournirons une pièce de rechange.
- La garantie est toujours gérée par le fabricant. Nous traiterons votre demande et coordonnerons avec lui, qui prendra la décision finale. Nous vous tiendrons bien entendu informé tout au long du processus.
Existe-t-il une salle d'exposition ou un point de retrait ?
Nous n'avons pas de salle d'exposition ni d'adresse de visite. De cette façon, nous pouvons maintenir les prix bas ! Tout est emballé et expédié avec le plus grand soin, sauf si c'est trop volumineux, trop lourd ou trop fragile. Dans ce cas, nous le livrerons personnellement ou demanderons à un coursier de faire le gros du travail. Ne vous inquiétez pas, nous veillerons à ce qu'il arrive en toute sécurité !
Puis-je vous contacter pour des questions techniques et des conseils ?
Bien sûr! N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils. Grâce à notre expérience en atelier, nous pouvons vous aider davantage. Nous sommes de vrais passionnés d'automobile comme vous !
Pourquoi ne reçois-je pas d'e-mail de confirmation ?
Vous recevrez une confirmation immédiate une fois votre commande passée. Vous n'avez rien reçu ? Veuillez d'abord vérifier votre boîte spam. Toujours rien ? Veuillez nous contacter et nous le réparerons pour vous !
Quel est le côté gauche et le côté droit de ma voiture ?
Simple! Nous déterminons toujours la gauche et la droite à partir de la position du conducteur. Si vous êtes au volant, la gauche est le côté conducteur et la droite est le côté passager.
Donc, pour une voiture française, le côté gauche est l'endroit où vous tenez le volant et le côté droit est l'endroit où votre passager est assis.
Par exemple, dans une voiture anglaise, japonaise ou australienne, le côté gauche est l'endroit où votre passager avant est assis et le côté droit est l'endroit où vous tenez le volant.
