Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Voici tous les moyens de paiement que nous acceptons. Vous pouvez également virer le montant manuellement sur notre compte bancaire.
Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?
Oui, le paiement sur notre site est entièrement sécurisé. Tous les paiements sont traités via des prestataires sécurisés avec des connexions chiffrées (SSL). Vos données ne sont jamais stockées ni partagées avec des tiers.
Mon paiement a échoué, que faire ?
En vous connectant à votre compte et en cliquant sur Mes commandes, vous pouvez retrouver votre commande et cliquer sur Payer la commande. Vous pouvez aussi passer une nouvelle commande. La première commande avec le paiement échoué sera automatiquement annulée.
Quand mon paiement est-il traité ?
Votre paiement est traité immédiatement selon le mode de paiement choisi, il n’y a aucun délai.
En cas de virement bancaire manuel, le traitement peut prendre quelques heures.
Puis-je payer après réception ?
Vous pouvez payer après réception via Klarna. Klarna est disponible dans la plupart des pays.
Puis-je recevoir une facture ?
La facture est envoyée automatiquement par e-mail dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez également la télécharger dans votre compte sous Mes factures.
Puis-je commander en tant qu’entreprise ?
Oui, bien sûr. Vous pouvez également indiquer votre numéro de TVA pour une livraison intracommunautaire.
Puis-je payer dans une autre devise ?
Non, nous acceptons uniquement les euros. En général, la conversion est automatiquement effectuée par votre banque ou votre prestataire de paiement si vous payez dans une autre devise.
Dois-je payer des droits de douane ou des taxes à l'importation ?
Au sein de l'Union européenne
Non, vous n'avez rien à payer si vous résidez au sein de l'Union européenne. Toutes les taxes sont déjà incluses.
Hors Union européenne
Si vous résidez hors Union européenne, vous n'avez pas à payer la TVA lors de votre commande. Toutefois, vous pourriez avoir à payer des droits de douane et/ou des taxes à l'importation à la livraison de votre colis.
